Termeni și condiții

Ultima actualizare:  09.01.2026

Acești Termeni și condiții  reglementează utilizarea site-ului lacatusulpriceput.ro și condițiile în care Lacatusul Priceput SRL furnizează servicii de lăcătușerie către clienți.

Prin accesarea Site-ului, solicitarea unei intervenții sau acceptarea unei oferte la fața locului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni.

1. Date de identificare Prestator

• Denumire: Lacatusul Priceput SRL

• Formă juridică: SRL

• Sediu: Str. Liviu Rebreanu 35 Bl. M15 Sc. 3 Et. P Ap. 41

• CUI/CIF: 43703535

• Reg. Comerțului: J2021002240401

• Telefon: 0373 760 372

• E-mail: lacatusulpriceput@gmail.com

2. Definiții

• Servicii: intervenții de lăcătușerie, inclusiv (fără a se limita la) deblocări uși/porți/garaje, deblocări seifuri, deblocări auto, montaj/înlocuire yale și cilindri, reparații mecanisme, reglaje, consultanță la fața locului.

• Intervenție: deplasarea unui tehnician la locația indicată și efectuarea Serviciilor.

• Taxă de deplasare: costul deplasării tehnicianului la locație, aplicabil în anumite situații conform art. 7.

• Ofertă finală: prețul comunicat de tehnicianul avizat la fața locului, înainte de începerea lucrării.

3. Utilizarea Site-ului

Site-ul are rol informativ și de contact. Ne străduim să menținem informațiile corecte și actualizate, însă pot exista diferențe între informațiile de pe Site și situația din teren, din cauza specificului intervențiilor (urgență, complexitate, tipul yalei, starea ușii, acces, timp de execuție etc.).

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe funcționarea Site-ului (total sau parțial), temporar sau permanent, fără răspundere față de utilizatori.

4. Solicitarea serviciilor și încheierea contractului

4.1. Serviciile pot fi solicitate telefonic, prin formularul de contact, WhatsApp sau alte canale afișate pe Site.

4.2. O solicitare devine confirmată după ce:

• stabilim detaliile minime (adresă, tip lucrare, interval orar, date de contact) și

• confirmăm disponibilitatea și deplasarea tehnicianului.

4.3. Contractul pentru prestarea Serviciilor se consideră încheiat atunci când Clientul acceptă Oferta finală comunicată la fața locului de tehnician (inclusiv verbal), înainte de începerea lucrării.

5. Condiții de acces și verificări de legitimitate

5.1. Clientul declară și garantează că are drept legal de acces la locația/vehiculul/seiful pentru care solicită intervenția (proprietar, chiriaș, administrator, împuternicit etc.).

5.2. Ne rezervăm dreptul de a solicita dovezi rezonabile (ex.: act de identitate, dovadă de proprietate/folosință, împuternicire, talon auto etc.).

5.3. Putem refuza sau întrerupe intervenția dacă:

• există suspiciuni rezonabile privind legalitatea solicitării,

• Clientul nu poate dovedi dreptul de acces într-o manieră rezonabilă,

• există risc pentru siguranța tehnicianului sau a bunurilor.

În astfel de situații se poate aplica Taxa de deplasare, conform art. 7, dacă tehnicianul s-a deplasat la locație.

6. Prețuri, estimări și actualizarea informațiilor

6.1. Prețurile afișate pe Site sunt orientative. Prețul final depinde de constatarea la fața locului (tip mecanism, grad de blocare, necesar de piese, timp de lucru, acces, urgență, condiții neprevăzute etc.).

6.2. Prețurile pot suferi modificări interne, iar prețurile afișate pe Site vor fi actualizate în cel mult 10 zile lucrătoare de la modificare. În acest interval pot exista diferențe între informațiile de pe Site și Oferta finală.

6.3. Prețurile sunt comunicate exclusiv la fața locului de către tehnicianul avizat și sunt comunicate întotdeauna înainte de începerea lucrării, pe baza constatării reale.

6.4. Regim TVA: Prestatorul este plătitor de TVA. Prețurile afișate pe Site au caracter orientativ și sunt exprimate fără TVA. Prețul final al intervenției se stabilește după constatarea la fața locului și este comunicat Clientului exclusiv de către tehnicianul avizat, înainte de începerea lucrării. Lucrarea începe numai după acceptul Clientului asupra prețului final comunicat.

6.5. În cazul în care, după începerea lucrării, apar situații obiective care schimbă complexitatea (de ex. elemente ascunse, mecanism rupt, cilindru securizat, reparații suplimentare necesare), tehnicianul va comunica actualizarea ofertei înainte de a continua.

7. Taxa de deplasare

7.1. Pentru deplasarea tehnicianului la locația indicată de Client, Prestatorul poate percepe o taxă de deplasare, care începe de la 75 lei și se stabilește în funcție de distanță, zonă și condițiile intervenției.

7.2. Taxa de deplasare poate fi mai mare decât nivelul standard în următoarele situații:

• intervenții efectuate în weekend (sâmbătă–duminică);

• intervenții efectuate în zile de sărbători legale;

• intervenții efectuate în intervalul 22:00 – 06:00;

• intervenții care necesită deplasări multiple pentru finalizarea lucrării.

7.3. Valoarea taxei de deplasare este comunicată Clientului înainte de deplasarea tehnicianului, de regulă telefonic, prin WhatsApp sau prin alte mijloace de comunicare utilizate la momentul solicitării.

7.4. În situația în care Clientul furnizează informații incomplete sau incorecte (de exemplu: adresă greșită, schimbarea locației, imposibilitatea de acces, necesitatea unor deplasări suplimentare), taxa de deplasare poate fi recalculată și comunicată Clientului înainte de efectuarea unei noi deplasări.

7.5. Dacă Clientul anulează solicitarea după ce tehnicianul a pornit spre locație sau a ajuns la locație, taxa de deplasare rămâne datorată conform prezentei secțiuni.

8. Piese, materiale și adaos comercial

8.1. În funcție de lucrare, pot fi necesare piese și materiale (yale, cilindri, broaște, accesorii, elemente de fixare etc.).

8.2. Dacă piesele sunt furnizate de noi, acestea pot include adaos comercial, care acoperă aprovizionarea, disponibilitatea, garanția comercială, manipularea și transportul.

8.3. Dacă Clientul furnizează piesele:

• putem refuza montajul pieselor neconforme sau incompatibile,

• garanția pentru piesă aparține furnizorului piesei (dacă există),

• garanția noastră (dacă este oferită) poate acoperi doar manopera, nu și defectele piesei.

9. Execuția serviciilor. Riscuri specifice

9.1. Clientul înțelege că unele intervenții (ex.: deblocări uși/seifuri) pot implica metode care pot produce urme de intervenție sau pot necesita înlocuirea anumitor componente (în special în caz de mecanisme deteriorate, blocaje severe, securitate ridicată).

9.2. Orice operațiune cu impact potențial asupra integrității ușii/yalei/seifului va fi explicată Clientului, iar oferta finală va fi comunicată înainte de începerea lucrării.

10. Plata

10.1. Plata se efectuează, de regulă, la finalizarea intervenției sau conform înțelegerii cu tehnicianul (în special când sunt necesare piese suplimentare ori deplasări multiple).

10.2. Modalitățile de plată acceptate: numerar, card, transfer, POS mobil.

10.3. În cazul refuzului nejustificat de plată, ne rezervăm dreptul de a urma procedurile legale pentru recuperarea creanței.

11. Drepturi de anulare

11.1. Înainte de începerea furnizării serviciilor

Înainte de a începe să furnizăm serviciile de lăcătușerie, aveți dreptul să anulați solicitarea dvs. pentru serviciile de lăcătușerie, cu condiția ca, dacă am ajuns la locația în care ați solicitat efectuarea serviciilor de lăcătușerie, vom avea dreptul să vă taxăm și veți fi obligat să plătiți taxa de deplasare care începe de la 75 de lei.

11.2. După începerea furnizării serviciilor

După începerea lucrării, anularea nu mai este gratuită. Clientul va achita manopera efectuată până la acel moment și piesele/materialele utilizate. Dacă lucrarea a fost finalizată sau nu mai poate fi anulată, Clientul va achita integral prețul stabilit. Excepție: dacă anularea este determinată de culpa Prestatorului.

12. Reclamații și remediere

12.1. Pentru reclamații, ne puteți contacta la:

• Telefon: 0373 760 372

• E-mail: lacatusulpriceput@gmail.com

12.2. Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea pe cale amiabilă într-un termen rezonabil, în funcție de natura problemei.

13. Răspundere

13.1. Răspundem pentru prejudiciile directe cauzate din culpa noastră dovedită, în limitele permise de lege.

13.2. Nu răspundem pentru:

• defecțiuni preexistente sau uzură,

• situații cauzate de instalări/lucrări anterioare efectuate de terți,

• imposibilitatea de execuție din motive independente de noi (acces blocat, condiții meteo extreme, forță majoră etc.),

• pierderi indirecte (ex.: profit nerealizat), în măsura permisă de lege.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

15. Protecția datelor

Prelucrăm date personale (de ex.: nume, telefon, adresă, informații despre solicitare) exclusiv pentru gestionarea solicitărilor și prestarea serviciilor, conform legislației aplicabile. Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate de pe Site

16. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Versiunea actualizată se publică pe Site și intră în vigoare de la data publicării. Modificările nu afectează contractele deja acceptate/încheiate anterior publicării, decât dacă legea impune altfel.

17. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează, pe cât posibil, pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.